Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇪🇺 Union Européenne

  • 🌍 International (selon disponibilité)

Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, veuillez contacter notre service client.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

3. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination :

  • France : 5 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

La livraison peut être offerte :

  • À partir d’un certain montant d’achat (si applicable)

  • Lors d’opérations promotionnelles

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est transmis dans un court délai par email.

Il vous permet de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

6. Colis non livrés ou retardés

Si votre colis est marqué comme livré mais non reçu :

  • Vérifiez auprès de votre voisinage

  • Contactez le transporteur

  • Puis contactez-nous sous 48 heures

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

 Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur ou aux formalités douanières.

7. Taxes et douanes (livraisons internationales)

Les commandes hors Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales.

Ces frais restent à la charge du client.

8. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.

En cas d’erreur d’adresse :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

  • Prenez des photos immédiatement

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures

Nous trouverons une solution rapide (échange ou remboursement).